Protección de datos

Gracias por visitar nuestro sitio web e interesarse en nuestra empresa. La protección de datos es importante para DMG Chemisch-Pharmazeutische Fabrik GmbH (en adelante, «DMG») como entidad responsable del tratamiento de datos según el apartado 7 del artículo 4 del RGPD y propietario del sitio web www.dmg-dental.com. Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Por eso, hemos diseñado nuestro sitio web conforme al principio de minimización de datos.

1. Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web

Si quiere visitar nuestro sitio web, solo recogeremos los siguientes datos técnicos necesarios para mostrar el sitio web y asegurar su estabilidad y seguridad. La base jurídica de dicha recogida se halla en nuestro interés legítimo, de acuerdo con la primera frase de la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD.

En este marco, recogemos los siguientes datos:

• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Diferencia horaria con la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado del acceso/código de estado HTTP
• Volumen de datos transferido en cada caso
• Sitio web desde el que se ha generado la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo y su interfaz
• Idioma y versión del software del navegador

Los datos personales que recibimos cuando usa nuestros servicios en línea se recogen y utilizan estrictamente dentro del marco jurídico permitido y solo con el fin para el que los ha introducido (por ejemplo, solicitar materiales informativos, publicar comentarios o suscribirse a boletines digitales). Los datos recogidos están sujetos a medidas de seguridad exhaustivas que previenen accesos no autorizados, impiden usos indebidos y protegen contra la destrucción o pérdida de los datos. Los datos se transmiten a través de Internet con la tecnología de cifrado SSL.

Si contacta con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto de este sitio web, almacenaremos los datos introducidos (su dirección de correo electrónico, su nombre y su número de teléfono, si corresponde, y el contenido del mensaje) para poder responder a sus preguntas. Sus datos se tratarán en el contexto de medidas precontractuales o según su expreso consentimiento, de acuerdo con la primera frase de las letras a) y b) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Los datos recogidos en este marco se eliminan una vez que ya no es necesario almacenarlos o el tratamiento se limita, si existen disposiciones legales que obliguen a retener la información por cierto tiempo. Cuando contacta con nosotros a través de nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos:

• Dirección IP del servidor de correo electrónico de destino
• Fecha y hora de la solicitud
• Dirección de correo electrónico del remitente
• Contenido del mensaje

Si el contenido de su correo electrónico es confidencial, le pedimos encarecidamente que lo cifre para protegerlo de accesos no autorizados o falsificaciones durante la transferencia.

2. Derechos de los interesados

En su calidad de interesado, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación o supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos debido a nuestro uso de sus datos personales.

3. Retirada del consentimiento y oposición al tratamiento de sus datos

El consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos puede retirarse en cualquier momento. Una vez notificada a nosotros la retirada del consentimiento, esto repercute en la admisibilidad del tratamiento de sus datos personales.

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en una cuestión de interés, usted puede oponerse a dicho uso. Este es el caso, en particular, si el tratamiento no es necesario para cumplir con un contrato celebrado con usted, lo que detallaremos en la siguiente descripción de funciones. Al oponerse, le pediremos que explique los motivos por los que debemos dejar de tratar sus datos personales como lo veníamos haciendo. Si su oposición está debidamente justificada, revisaremos la situación y dejaremos de tratar sus datos, realizaremos ajustes pertinentes o le comunicaremos nuestros motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.

4. Supresión de datos personales

Los datos que tratamos se suprimen de acuerdo con los requisitos jurídicos si ya no está vigente la finalidad del tratamiento de sus datos o si dicho tratamiento ya no es necesario para la finalidad prevista. Los datos se suprimirán también si el tratamiento estaba basado en su consentimiento y usted ha decidido retirarlo.

Es posible que el almacenamiento de sus datos sea necesario con otros fines legalmente permitidos, como el cumplimiento de una obligación legal, para el ejercicio de reclamaciones o por motivos fiscales. En esos casos, sus datos personales solo se tratarán con esas finalidades específicas.

5. Destinatarios de los datos personales

Para procesar nuestras transacciones comerciales, dependemos de proveedores de servicios externos nacionales e internacionales (por ejemplo, para TI, logística, telecomunicaciones, ventas y marketing) que es posible que tengan acceso a sus datos personales. Con estos proveedores, hemos celebrado contratos para el procesamiento de pedidos de acuerdo con el artículo 28 del RGPD que garantizan que dicho tratamiento de datos se lleve a cabo de forma lícita.

Si transmitimos sus datos personales a nuestras filiales o nuestras filiales nos los transmiten a nosotros (por ejemplo, con finalidades publicitarias), esto también se llevará a cabo de conformidad con acuerdos existentes en materia de tratamiento de datos.

6. Requisitos para la transferencia de datos personales a terceros países

En los casos excepcionales en los que los datos personales se transfieren a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es decir a terceros países, esto se lleva a cabo de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 44 y los subsiguientes del RGPD. En los puntos pertinentes a continuación, le ofrecemos más información sobre los datos que se transfieren.

A través de las denominadas «Decisiones de adecuación», la Comisión Europea reconoce un nivel de protección de datos equivalente al del EEE en terceros países. Sin embargo, hay otros terceros países a los que es posible que se transfieran datos personales que pueden no tener un nivel de protección de datos sistemáticamente elevado debido a la falta de disposiciones jurídicas pertinentes. En esos casos, nos aseguramos de que se garantice la protección de datos de manera adecuada a través de reglamentos vinculantes de la empresa, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para la protección de datos personales de acuerdo con los apartados 1 y 2 letra c) del artículo 46 del RGPD, certificaciones y códigos de conducta reconocidos.

7. Funciones y servicios adicionales en nuestro sitio web

Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios a los que puede acceder si le interesan. Con este fin, en general, deberá introducir más datos personales que utilizamos para prestar el servicio en cuestión y para lo que se aplican los principios del tratamiento de datos mencionados previamente.

En algunos casos, también usamos proveedores de servicios externos para tratar sus datos. Estos proveedores de servicios se han seleccionado y contratado con sumo cuidado y están sujetos a nuestras instrucciones, además de estar sometidos a controles constantes.

Siempre que nuestros proveedores de servicios o socios estén establecidos en un país fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos oportunamente acerca de las consecuencias en esta política de privacidad.

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto transmitidos a su ordenador junto con la información en línea que realmente se ha solicitado. Esta información se guarda en su ordenador para poder acceder a ella la próxima vez que visite nuestro sitio.

En este sitio, utilizamos la plataforma de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) de Cookiebot, un servicio prestado por Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich, Alemania. La herramienta le permite gestionar su consentimiento con comodidad en relación con las cookies técnicas no esenciales y realizar cambios en este sentido por medio de la herramienta (por ejemplo, retirar un consentimiento dado u oponerse al uso de ciertas cookies).

La información necesaria según el artículo 13 del RGPD sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de la CMP de Cookiebot y las cookies técnicas no esenciales también puede encontrarse en la herramienta.

Instrucciones para activar o desactivar las cookies: Haga clic en el icono azul y blanco con la cookie a la derecha de la pantalla. A continuación, aparecerá una ventana emergente con las cookies que usa el sitio web, divididas en las siguientes categorías: «Necesarias», «Preferencias», «Estadística» y «Marketing». Al hacer clic en la pestaña «Detalles», la ventana se expande para mostrar más información sobre las cookies, como el nombre, el proveedor, la finalidad, la duración y el tipo. Para activar o desactivar las cookies, simplemente debe seleccionar las casillas junto a las categorías o anular la selección.

9. Integración de Sentry

Utilizamos el servicio de Sentry (ofrecido por Functional Software, Inc., 1501 Mariposa St #408, San Francisco, CA 94107, EE. UU.) para mejorar la estabilidad técnica de los servicios prestados en nuestro sitio web al controlar la estabilidad del sistema y detectar errores de código. Todos los datos de usuarios se recogen de forma anonimizada y no se asocian a otra información. La base jurídica para el tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra en la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD (el interés legítimo del responsable del tratamiento).

En caso de transmisiones de errores, es posible que se transfieran y traten los siguientes datos:

• Dirección IP (solo para la transmisión técnica del error)
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y versión
• Traza del error (dónde y cómo ocurrió el error)
• Eventualmente, el texto del formulario de contacto (si el error se produce con el formulario de contacto)

La dirección IP se elimina de inmediato una vez transmitida la información necesaria, dado que solo se requiere para la transmisión de los datos entre el servidor y el cliente. El resto de los datos se retiene durante 90 días con la finalidad mencionada previamente y, después, se suprime de manera definitiva.

El software se ejecuta de forma exclusiva en servidores autogestionados ubicados en Alemania. No se transfieren datos a EE. UU. ni se divulgan a terceros.

Para obtener más información sobre el servicio de Sentry, consulte la política de privacidad de Functional Software, Inc. en https://sentry.io/privacy/.

10. Boletín digital

Si desea recibir el boletín digital que ofrecemos en nuestro sitio web, le informamos de que los datos que introduzca en la pantalla para suscribirse a él se usarán exclusivamente con la finalidad de enviarle nuestros boletines digitales con información sobre todos nuestros servicios.

Utilizamos sus datos personales, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o firma (recogidos, por ejemplo, a través de formularios de este sitio web o su firma digital tras una visita de nuestro equipo de ventas externo), únicamente para el uso previsto (por ejemplo, procesar su consulta).

De acuerdo con la primera frase de la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD, necesitamos su consentimiento explícito para enviarle nuestro boletín digital. Dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Una vez que se haya registrado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un enlace en el que deberá hacer clic para confirmar la suscripción («double opt-in»). La suscripción puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción». Si, por ejemplo, nos solicita información sobre productos o servicios, usaremos sus datos para enviarle la información pertinente. Con este fin, es posible que DMG deba compartir sus datos con empresas vinculadas o asociadas para cumplir con contratos celebrados. Este consentimiento también puede retirarse en cualquier momento con efecto a futuro.

La retirada del consentimiento puede enviarse por correo electrónico a privacy(at)dmg-dental.com o por correo postal a DMG Chemisch-Pharmazeutische Fabrik GmbH, FAO Data Protection Officer, Elbgaustr. 248, 22547 Hamburgo, Alemania.

11. Tratamiento de datos personales con fines de marketing

Utilizamos la herramienta externa de automatización de marketing Evalanche, gestionada por SC-Networks GmbH (Würmstr. 4, 82319 Starnberg, Alemania), para crear campañas de marketing y realizar un seguimiento de ellas, entre otros fines. La base jurídica para el tratamiento de los datos asociados a estas cuestiones es su consentimiento de conformidad con la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD, el cual puede retirar en cualquier momento con efecto futuro. Hemos celebrado un contrato para el procesamiento de pedidos con Evalanche de conformidad con el artículo 28 del RGPD con el objetivo de garantizar que Evalanche trate todos los datos de forma lícita.

12. Tratamiento de datos de solicitudes de empleo

Los datos necesarios para contactar con el solicitante y para el proceso de solicitud se recogen y almacenan de conformidad con las normas de protección de datos. Su base jurídica se halla en nuestra relación precontractual de acuerdo con la primera frase de la letra b) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD y el apartado 1 del artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG, por sus siglas en alemán) en combinación con el apartado 2 del párrafo 8 de esta misma normativa. 

Si se rechaza la solicitud, los datos de los solicitantes se almacenarán como prueba durante un máximo de seis meses tras la finalización del proceso de solicitud, con el objetivo de formular, ejercer o defender reclamaciones. La base jurídica para esto se encuentra en la primera frase de la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Si ha dado su consentimiento para la continuación del almacenamiento de sus datos personales según la primera frase de la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD, transferiremos sus datos a nuestra base de datos de solicitantes hasta que retire dicho consentimiento. En cualquier caso, los datos se suprimirán después de un año, a menos que haya retirado su consentimiento previamente. Si se le ha ofrecido un puesto en la empresa durante el proceso de solicitud, los datos del sistema de datos de solicitantes se transferirán a nuestro sistema de gestión de RR. HH. En la información sobre la protección de datos para nuestro personal, puede encontrar información sobre el plazo de almacenamiento.

La facilitación de los datos no se exige por ley ni por contrato, de modo que no tiene obligación de proporcionar los datos. Sin embargo, si no se proporcionan los datos, será imposible continuar con el proceso de solicitud y, según corresponda, la contratación.

Si se ha incorporado a DMG por la recomendación de un miembro del personal, trataremos también sus nombres y apellidos, la fecha en la que se incorporó a la empresa y su situación actual en la empresa. Para que el miembro del personal de DMG que ha realizado la recomendación obtenga una eventual bonificación, usted deberá permanecer, como mínimo, 6 meses en la empresa. El miembro respectivo del personal que haya realizado la recomendación a través de un enlace personal será notificado de forma oportuna acerca del cumplimiento de los requisitos para obtener la bonificación. Sin embargo, no se compartirán con esta persona los datos sobre la fecha exacta del inicio de la relación laboral o su duración. El interés legítimo para este tratamiento de conformidad con la primera frase de la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD se encuentra en el cumplimiento del contrato con el miembro del personal que realiza la recomendación, la ejecución del programa «Personal contratando personal» - DMG Connect, la expansión del potencial grupo de candidatos y un aumento del reconocimiento de DMG como empleador con una amplia gama de oportunidades. La participación en el programa es voluntaria. Si no desea participar, también puede enviar su solicitud para puestos vacantes siguiendo el procedimiento convencional.

13. Tratamiento de datos de clientes

En el marco del tratamiento de datos de clientes, recogemos y almacenamos datos en la medida necesaria para el uso previsto (por ejemplo, nombres y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax, artículos/servicios solicitados, información sobre la consulta del cliente y fecha de la consulta).
 
Estos datos (con la excepción de su dirección IP) se tratan para realizar y procesar contratos con usted (incluido el procesamiento de pagos), atender consultas de clientes, así como para fines publicitarios propios de acuerdo con las normas vigentes en materia de protección de datos.
 
La base jurídica para el tratamiento de los datos de clientes se encuentra en las letras b), c) y f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Su información se eliminará cuando ya no se necesite para el uso previsto, siempre que esto no infrinja requisitos legales de retención de datos (en particular, los requisitos del Código de Comercio de Alemania [HGB, por sus siglas en alemán] y del Código Fiscal de Alemania [AO, por sus siglas en alemán]).

Eventos con fotografías y filmaciones

Le informamos de que, en los eventos, tomamos fotografías y grabamos vídeos que pueden incluir a personas. Los fines del tratamiento de datos se especificarán claramente para cada evento y siempre estarán relacionados con comunicaciones y documentación corporativas. Estos fines corporativos se persiguen, por ejemplo, por medio de publicaciones en redes sociales, al publicar fotografías y vídeos online en el sitio web de la empresa o al archivar las fotos o grabaciones internamente. En este sentido, se aplica la base jurídica del consentimiento según la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD y, en el caso de que prevalezcan los intereses comerciales, la base jurídica del interés legítimo de acuerdo con la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Las fotografías y filmaciones se suprimirán una vez cumplido su fin, si se retira el consentimiento dado o en caso de oposición.

15. Uso de complementos de redes sociales

En este sitio web, se utilizan «complementos sociales» de las redes sociales Facebook, Instagram, YouTube, X y Xing, operadas por Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. (Facebook e Instagram), LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. (LinkedIn), Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (YouTube), Twitter International Unlimited Company, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. (X), New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania (Xing).

El sitio web utiliza la denominada «solución de los dos clics». De este modo, en general, inicialmente no se transfieren datos personales a los proveedores de los complementos cuando ingresa a nuestro sitio. Usted puede reconocer al proveedor del complemento por su logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de comunicarse directamente con el proveedor del complemento mediante el botón. El proveedor del complemento recibirá la notificación de que ha accedido al sitio web correspondiente relacionado con nosotros solo si hace clic y, de esta manera, activa el campo marcado. También se transferirán los datos mencionados en el punto 4.1 de esta política. En el caso de Facebook, la dirección IP se anonimiza de inmediato tras su recogida, como establece el proveedor respectivo en Alemania. Al activar el complemento, sus datos personales se transfieren al proveedor del complemento respectivo y se almacenan en sus servidores (en el caso de proveedores estadounidenses, en EE. UU.).

La Comisión Europea emitió su Decisión de adecuación relativa a EE. UU. el 10 de julio de 2023. Allí se confirma que EE. UU. garantiza un nivel apropiado de protección de datos para las transferencias en este contexto. Google LLC, LinkedIn y Meta son empresas certificadas según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., de modo que las transferencias de datos asociadas se protegen de forma adecuada.

Según nuestros conocimientos, los proveedores de los complementos almacenan los datos recogidos sobre usted como perfiles de usuario y utilizan esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para el diseño de sitios web según las necesidades correspondientes. Esta valoración se lleva a cabo, en particular, para mostrar publicidades acordes a las necesidades e informar a otros usuarios de la red social acerca de sus actividades en nuestro sitio web (incluso a usuarios que no hayan iniciado sesión). Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, aunque, para ejercerlo, debe contactar con el proveedor del complemento respectivo. Por medio de los complementos, le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios, de manera que podamos mejorar nuestra presencia en línea y proporcionarle un servicio más interesante para usted como usuario. La base jurídica para el uso de los complementos se encuentra en la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD.

La transferencia de los datos se lleva a cabo independientemente de que tenga una cuenta con el proveedor del complemento o haya iniciado sesión en su sitio. Si su sesión está iniciada en el sitio web del proveedor del complemento, los datos que recolectamos se asignan directamente a su cuenta con el proveedor del complemento. Si hace clic en el botón activado y el enlace al sitio, por ejemplo, el proveedor del complemento también guardará esta información en su cuenta de usuario para compartirla públicamente con sus contactos. Le recomendamos cerrar su sesión de manera periódica después de usar una red social, pero, en particular, antes de activar el botón, dado que esto le ayudará a prevenir que el proveedor del complemento asigne información a su perfil.

Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y del tratamiento de datos por parte del proveedor del complemento, consulte las políticas de privacidad de los proveedores. Allí encontrará también más información acerca de sus derechos en este sentido y posibles ajustes para proteger su privacidad.

Políticas de privacidad de los proveedores de los complementos:

• http://www.facebook.com/policy.php
• https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
• https://policies.google.com/privacy?hl=de
• https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
• https://help.instagram.com/155833707900388
• https://ids.online/legal?tab=Datenschutz.

16. Uso de servicios de Google

En nuestro sitio web, se utilizan diversos servicios prestados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., y Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, Irlanda. Es posible que, en este contexto, se traten datos personales concernientes a su persona. Para asegurarnos de que nuestro uso de sus datos sea lícito, obtenemos su consentimiento con este fin por medio de nuestro banner de cookies.
 
La base jurídica del tratamiento se encuentra, así, en la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Google es una empresa estadounidense, de modo que es altamente probable que los datos se traten en EE. UU. Dado que Google es una empresa certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., los datos que se transfieran contarán con un nivel adecuado de protección. A continuación, aportamos información acerca de los servicios de Google que usamos:

Google Tag Manager

La activación de Google Analytics, así como de otras etiquetas de mercadotecnia, se controla de forma sistemática a través de Google Tag Manager para asegurar que el sitio web no se ralentice al usar varias etiquetas (unidades de código, herramientas de seguimiento, etc.). Tag Manager activa actividades relacionadas con análisis de marketing y las optimiza sin usar cookies o tratar datos personales. Para obtener más información sobre Google Tag Manager, visite https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en. La base jurídica se halla en la letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD y en nuestro interés legítimo de utilizar diversas herramientas en nuestro sitio web de manera rápida y sin complicaciones. Si usted ha dado su consentimiento, la base jurídica se encontrará en la letra a) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

17. Términos y condiciones de la participación en concursos

Los términos y condiciones de la participación en concursos pueden consultarse aquí.

Al participar en un concurso o una promoción, tratamos sus datos personales de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes y únicamente con la finalidad de llevar a cabo el concurso. En general, tratamos el contenido enviado para el concurso, así como su nombre y su información de contacto. Sus datos personales se tratan con la finalidad de gestionar el concurso o la promoción y, en particular, para seleccionar y notificar a quienes hayan ganado. Asimismo, es posible que posteriormente recojamos y tratemos datos adicionales, como su dirección postal, para enviar los premios. La base jurídica para ello se encuentra en la letra b) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD.

Preguntas sobre la protección de datos

La evolución continua de Internet repercute en la estrategia de protección de datos de DMG. Por eso, si tiene alguna consulta, sugerencia o un comentario sobre la protección de datos de DMG, le pedimos que nos escriba a privacy(arroba)dmg-dental.com. Esta política de privacidad se adaptará y seguirá desarrollando en línea con los desarrollos tecnológicos en materia de protección de datos y seguridad. Por este motivo, nos reservamos el derecho a modificar y corregir esta política según sea necesario.

Dirección postal:

DMG Chemisch-Pharmazeutische Fabrik GmbH
Delegado de protección de datos
Elbgaustr. 248
22547 Hamburgo